或者
我们是居业家园一名普通住户，父母均是聋哑残疾人，不知道什么原因电被掐了紧接着就说是偷电罚款2.5万，父母一直没给我说清楚因为那边长期不住了那个小区特别乱，父母年龄大了行动不方便整天上楼都没灯，所以就不在那个小区住了，现在家人有病住院才问她们之前存的钱呢？她们说那边罚款了，可生气去了几回也没解决，我们忙，我爸也是个老年痴呆伴摊所以不想给我们添麻烦就没说，过了年才告诉说，感觉这样不合理，如果是故意的窃电行为你当初也能查到，我们还一直纳闷电表是不是换了还去营业厅问过是不是能矫正感觉不对，但又不知道哪个是我们表，地址是老城区居业家园，能不能把钱退给我们，家人都是聋哑人，姐姐也是癌症病人家人已经没有能力承担，希望有关部门考虑实际困难不应在罚款，考虑可以补交电费
回复部门：供电公司 2019-03-27 09:01:21
网友您好：
为维护正常供用电秩序，洛阳市公安局联合洛阳供电公司于2018年7月开展了“雷电”1号反窃电集中打击专项行动。
供电公司利用技术手段锁定目标，配合公安人员现场核查，对违约用电客户录像取证，并依据相关法律法规对违约用电客户进行电能表拆除。同时，采取现场告知、电话告知、门前张贴违约用电通知书等形式通知违约用户。
经核实，用户已将追补电费和窃电违约金交付完毕，现已恢复用电。如果您对处理结果有异议，可持处理结果通知单或电费缴费单据到国网洛阳供电公司市中营业部或辖区公安局进行申诉。感谢您对电力工作的理解。
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