“我们要坚持把人民群众的小事当作自己的大事，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，带领人民不断创造美好生活”。要想使人民满意，必须端正全心全意为人民服务的态度，把人民群众的小事当作自己的大事，用实际行动把人民群众放进心里。

今天去建行涧东路支行办业务，看到的情景却与我宗旨向背离：

1.群众明明排队办业务，为什么只开一个窗口？对于焦躁的群众如此漠视，谁给你的底气？

2.VIP就可以随便加队？就可以先办业务的特权？《中华人民共和国宪法》第三十三条　凡具有中华人民共和国国籍的人都是中华人民共和国公民。中华人民共和国公民在法律面前一律平等。你们银行是红色的还是黑色的？还是为权贵服务的？

3.办个简单业务只能去机器上填单子，屏幕上密密麻麻的选项，我一个硕士研究生硬是研究了十五分钟才填好一个单子，要是老年人来办业务将是何等的绝望！（大堂服务员就一个不够那么多办事群众分的）。

时代是出卷人 我们是答卷人 人民是阅卷人 。对于建设银行的作风，不及格！