网友您好：
        收到《百姓呼声》对涧西公证处反映的情况后，我局马上联系涧西公证处落实情况。涧西公证处已安排公证员与当事人取得联系，详细了解了当事人的家庭情况及办证目的，依据相关法律法规和当事人所述的家庭情况请当事人提供相关佐证材料，并为其耐心解释说明提供相关佐证材料的法律依据，投诉人表示理解并同意配合提交相关证明材料。涧西公证处表示下一步将加强业务学习，提高服务质量，真正做到便民、利民。
   
                                                                                                                                                            洛阳市司法局
                                                                                                                                                            2019年2月1日

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