或者
本人1月9日晚上在家手机突然收到十几条中国银行ATM机交易短信，前后银行卡三千多块钱被支取。当时银行卡就在自己身上，感觉到事情严重，就立即拨打110报案，十几分钟后两名警员带我到邙山派出所登记立案，与此同时我又拨打中行客服电话冻结了自己的银行卡。警方告知我次日到银行打印流水凭证，以确定银行卡确实被盗刷。次日我到银行拿到相关证明，告知银行自己已经报案，当日要求银行给予赔偿。银行推辞说要找到被盗刷款项的趋向，当时我提出疑问 这个款项不管被谁盗刷，我是在维护我自己的合法权益。被盗刷款项找回与否与我无关，警方已经证明我人和卡都在洛阳本地。这是因为银行安全系统的问题才导致我的钱财被他人盗刷，银行没有保障我资金的安全。 到现在为止中国银行没有给我明确答复，我想寻求有关部门帮助，既然老百姓把钱存银行，银行对百姓的资金安全就有保护的义务，现在我的拿着卡 取不到我的钱，请问你们为什么就能这样对待你们的客户？你们的安全系统还能让百姓相信不？
回复部门：中国银行 2019-01-17 19:17:52
尊敬的客户您好：
我们银行此前已就此事与您进行详细沟通，建议您通过相关程序解决，中行会积极配合并提供相应帮助。
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尊敬的用户：
