我是行署路四号院住户，供暖单位是城燃热力有限公司。自动供暖以来至12.13号，温度一直是14.5度左右，体感冻人。由于左邻右舍都反映是这个问题，也多次反映到城燃公司，排查家里暖气片及管道并无问题。无奈，群体去城燃公司要求解决问题。终于在12.13号通过集体抗议，城燃答应老百姓提温。提上的温度客厅能达到18度。终于息事宁人，但是由于12.28号九都路天然气管道被挖断。等管道接通以后，温度又开始重蹈覆辙。一而再再而三反映，城燃也只是派师傅过来走走过场，师傅面对穿毛衣的我，说你给外套（羽绒服）穿上不就不冷了，还想追求啥温度。简直令人哭瞎不得，再三反映只是要求室内温度达标，师傅回答：跟我反映没用，找公司去。城燃是私人供暖企业，不知监管部门是哪个部门可以监管和投诉？？