我是洛龙区一商户，今年4月份办理的烟草证，因为是第一次接触这个行业没什么经验，开店这半年发现很多问题，最主要的问题是从公司进的烟，怎么判断是真的是假的？现在的政策就是报烟送烟，烟送到商户手里真假就无从判断了，定期有稽查大队上门检查有无假烟串烟，但是仅仅凭烟盒上的商户码真的就能判断此烟是真品吗？那为何反反复复有顾客来说是假烟，搞得真是很崩溃，也通过公众号了解过烟有淳化期，但是一个俩个三个四个都指定说那一种烟是假的，那就不用说了肯定是假的，客户经理开会时候也强调过说烟草公司人员素质参差不齐，从送烟人员手里接烟的时候要看好包装有无破损，看好商户码，一旦商户接受了，那出了问题只能是商户自己承担。

请问：如果送烟人员有问题商户拿到有问题的烟，该怎么办？不能说烟到商户手里了真假就自己承担，这是否合理？能否加强商户对真假烟草的分辨能力？能否送烟的时候把每个商户的烟进行全封闭包装？希望贵局能从你们自己根源上杜绝假烟，强化员工素质。但愿再无假货，实现共赢。