或者
今天是2018年11月17日，小区的暖气至今还没有热起来，进水温度只有三十多度，压力只有4公斤的压力。我们小区暖气经媒体连续报道，引起住建委，房管局，涧西区政府等部门的重视，要求开发商着手申请直供的问题，但是郑州路办事处处理上访回复时避重就轻，说天和苑暖气年年按时供暖。事实是年年找各种理由延迟供暖，温度连温都不温，每年过完年不到三月份暖气片就全凉了。今年办事处，涧西区物业办，以及物业信誓旦旦的保证按时供，保证15号温度达到18度，而事实就是糊弄老百姓不去找他们而已。四年来，天和苑的暖气年年投诉，确没人解决，难道国家政府给低收入家庭的惠民政策落实不到实处吗？小区居民交的2000多万的暖气初装费买来的开发商自己人说的不敢加压怕爆的劣质产品吗？希望政府相关部门给予老百姓明确答复。
回复部门：热力公司 2018-11-19 12:20:23
网友您好！
对于以前由物业在管理的小区供热小区想移交热力公司直管的小区，只要符合国家供热设施验收标准的小区，市热力公司无条件接管，程序为物业首先向热力公司递交申请，提交相关资料，市热力公司按照供热要求组织进行验收，符合验收要求的，办理移交手续，热力公司直管到户，如果验收不合格，向小区下发整改通知，小区按要求对供热设施进行整改，本着谁建设谁维修的原则，小区自建部分因产权归业主所有，根据与建设方合同约定在质保期内供热设施的维修由施工方负责，超出质保期的由全体业主共同出资整改维修，达到验收标准后申请热力公司复检，合格后进行供热。
转为直供后，管理主体发生改变，由热力公司直管到户后，减少物业中间环节，由热力公司直接和用户签订供用热合同，用合同来约定双方的责任和义务，使得供热服务有据可依，供热更加透明，不会出现扣暖现象的发生，从服务质量和服务环节上更加直接和高效。其次，在供热技术方面相对物业管理更加专业，从热源、主管网、热力站到用户进行统一调配，是供暖更加稳定，对用户不热问题的分析排查的能力较强，遇到供热突发事件能及时的进行处置。
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