王城路41号院2号楼无故断电4天了，断电之前没有接到书面或者口头告知断电原因以及断电周期，断电后陆续有居民拨打110报警求助，本人第一次拨打110求助后回复被告知会找相关部门协调，我的疑问是物业公司在关系到民生问题不需要向所在辖区监管单位报备以及申请解决方案，可以武断的不顾百姓民生民、不顾安全事故发生而采取暴力断电这种极端方式解决矛盾吗？苦等无果后第二天再次拨打110求助，回复被告知属于物业公司原因不归政府管让找物业公司协调。求助无果后第三天再次拨打110求助，回复被告知王城路办事处广电社区派了一个居民去协调因为发生口角而终止。我的疑问是在连续断电3天之后，在接到多次110报警求助之后，王城路办事处广电社区没有一个工作人员没有任何一个书面公告或者一个口头通告来解决此事而是安排了一个居民来解决问题，在居民不明白事态原因和后续状况的情况下产生怨言和抵触情绪引发口角，把矛盾进一步激化，经邻居居民证实没有几个人见过王城路办事处所谓的负责调解的居民，所以本人拨打王城路办事处电话阐述居民愿意先垫钱交电费的意愿请求尽快恢复供电，被告知会挂了电话就向领导反映马上安排人去收缴电费，居民苦等到10点多没有见任何人以任何形式来收取电费和解决问题，本人更是等到凌晨1点不敢睡觉生怕错过回复电话，第四天，截止中午仍没有得到任何部门任何人任何电话告知解决措施，所以第3次拨打110求助电话投诉洛阳市西工区王城路办事处广电社区不作为，被告知会转到相关部门处理，院里居民目前有孤寡老人、小孩、待产孕妇、退休干部等相对应急能力偏弱群体，避免发生不必要的安全事故和财产损失，呼吁相关部门尽快协调解决矛盾，避免矛盾进一步恶化升级引发不可挽回的后果。