或者
2018年10月中旬本人在名门微生活商场5楼小吃城充值1500元，后来陆续消费500元左右，卡内余额1100元左右，2018年11月3日本人去他们5楼消费时发现小吃城整个关闭，也没通知卡内余额怎么办，也没人电话告知我为什么停业，本人当天去找商场管理部门协商，商场一个身份不明的人员说过20天或者几个月会再开业，让我等通知，我让他们商场给我出书面通知，他们说不给通知，让退换我卡内余额也不退还。还告知我他们就这样处理，让我自己想办法。我在此向咨询下工商消费部门我这个预付卡的钱怎么办？
回复部门：市场监督管理局 2018-11-05 15:05:40
接消费者投诉后，涧西分局高度重视，立即指派电子园工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在被投诉方处办理会员卡，后该处关门停业，投诉人无法消费，遂在网上发帖投诉。了解情况后，执法人员立即联系该商场管理人员，组织调解。经过执法人员调解，该处承诺20日内将投诉人卡内余额退还，投诉人无异议。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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