我在贵行办理的ETC,由于贵行工作人员失误,ETC卡号输错了一位数,致使扣款失败,最终导致我进入到ETC黑名单,无法正常使用ETC,整整两个月过去了,还没有处理完,下边是我的遭遇。
NO.1,让我老婆拿着身份证,银行卡,ETC卡去银行问,答曰:“对不起,需要本人来办理。”
NO.2 ,本人来了,带着东西来了,答曰:“对不起,需要你把车一起开来。”
NO.3,本人来了,东西也有来,车也来了,答曰:"对不起,办ETC的人去培训了."
NO.4.本人来了,东西也有来,车也来了,办ETC的人也在,答曰:“对不起,现在系统上不去,你改天来吧。”
NO.5,系统上去了,答曰:"对不起,查了一下说银行这边没问题,你去ETC网点查查吧."
NO.6,在ETC网点,答曰:"查出绑定的银行卡,没有问题,是ETC进入黑名单了,你去银行让他们给你黑转白.",
NO.7,到银行,查了半天,终于查清楚了,是在绑定ETC卡和银行卡的过程中,有一位数弄错了,导致捐款失败,所以就进入到黑名单了,怎么办?答曰:"对不起,今天市行不上班,我只能在工作日给你问问,但是我下周忙,所以不能确保....", 也就是说,不知道还得有几个NO.N.
我就想问一下银行的大爷们,到底需要我跑多少次才能解决由于你们的工作失误给我造成的麻烦?
回复部门:建设银行 2018-10-31 15:10:18
尊敬的客户:
你好。经我行有关人员与你联系沟通,详情尽知,期待你再次莅临我行办理业务。我们对之前你在网点遇到的麻烦和不便给予真诚的道歉,我们内部将会就此事进行进一步调查,并追究相关人员责任,强化为客户服务意识。感谢你对我行工作的支持。
建设银行洛阳分行
尊敬的用户: