或者
8月底我打10086要求降最便宜的套餐，客服建议我9月初再降。
9月2日我打10086要求降套餐，客服说五天内受理，到现在十几天了，我打了五个10086催了也没用，客服说给我催催，到现在也没有给我降套餐。
今天还没有客服联系我给我降套餐，这套餐是按天扣费的，客服给的建议却让我9月初再降，我的损失咋算，谁来赔，请问啥时候才能给我套餐降下来
回复部门：工信局 2018-09-14 16:17:56
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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