或者
本人使用平安银行信用卡，2017年12月份不知情被私自开通备用金业务。截止9月3日没有接到平安银行的任何提醒信息及电话通知要收取备用金手续费的问题。本人在不知情的况下还了长达八个月备用金的手续费。2018年8月本人消费1290元，却被通知还款金额为3122.03元。打平安银行客服电话咨询，客服无法提供详细的消费明细及办理备用金业务的人员是谁？工作人员服务态度非常恶劣，说话不考虑客户着急的心情。一味告知不能提供。本人要求及时解决问题，客服推诿3-5天回复。9月3日为还款日，问题处理不及时如果我逾期还款还要扣除违约金。本人对此非常不满，我要求投诉，要求平安银行退还我从2017年12月到2018年9月备用金扣除的全部手续费。请协助快速解决我的问题。谢谢！
回复部门：银保监分局 2018-09-07 09:48:17
您好！关于您的投诉事项，监管部门已致电平安银行受理，后续银行相关人员会与您联沟通处理。感谢您对我们工作的信任与支持！
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