或者
今天中午坐的54路公交车回家，在14点20左右到辛店站的时候，因为司机没有停车和一位乘客发生了口角，结果俩人大打出手，公交司机生气把车熄火，造成其他乘客也无法回家，我作为一个旁观者我说一下我的看法，河洛路辛店站附近修暖气管道是事实，公交车无法正常靠站也是事实，可是你们公交公司也没有通过新闻媒体或者报纸说明这一站不停，造成乘客误解；还有就是公交司机的说话态度，我也是经常坐54路车了，基本上就没有说话好听的司机，都是打工的，不能说都要求你们微笑服务吧，最起码语气和蔼一点吧，乘客都不欠你什么，别把乘客都当仇人看待。
回复部门：公交集团 2018-07-06 12:48:53
网友您好：
收到诉求后公交集团非常重视。我们已按照公司相关规定对驾驶员进行处理，并召开全体驾驶员服务专项会议，要求全体驾驶员提高服务意识，使用“十字”文明用语及微笑服务。加强对驾驶员的服务提升意识教育，切实增强驾驶员责任感、使命感、紧迫感，确保公交驾驶员服务质量、形象提升的教育，为乘客创造一个舒适、便捷的乘车环境。
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