或者
我是第一来洛阳旅游，下午我和朋友去玩，天气热，有点头晕忘记带零钱了，就问了下司机能找零钱吗？（因为我那里找零）我只是问了一下，司机没理我。我又问了下，我站在那等司机回复。然后司机就特别厉害的骂:“出门没带脑子吗？这点事都办不好，有脑子没” 骂了我们一路。我当时脑子都懵了。我朋友下来车就哭了。满满的委屈和愤怒。第一次出远门有点紧张，更多的是激动和对洛阳古城的向往。满满的激情热血就这样被浇了个彻底。美丽的古城因为有些丑陋的人心不在美丽。我想回家，再也不想出远门了。
回复部门：公交集团 2018-06-25 16:10:57
网友您好：
收到诉求后公交集团非常重视。我们已对驾驶员批评教育，并召开全体驾驶员服务专项会议，要求全体驾驶员提高服务意识，使用“十字”文明用语及微笑服务。加强对驾驶员的服务提升意识教育，切实增强驾驶员责任感、使命感、紧迫感，确保公交驾驶员服务质量、形象提升的教育，为乘客创造一个舒适、便捷的乘车环境。
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