接到网友对正骨医院的投诉后，我委高度重视，现将相关情况回复如下：
      患者张女士，2018年6月7号中午因车祸急诊入院，入院后患者诉头痛、头晕、恶心严重，伴侧胸部、髋部及下肢疼痛，因受伤时患者脑部着地，高度怀疑患者可能有颅脑损伤，第一时间给予心电监护、严密监测病人病情变化、颅内压测定、静脉输液等治疗。
　　6月8号早上护士长带领全体护士交接班，患者仍诉头痛头昏，当时患者情绪稳定，没有对护理服务态度提出任何质疑，8点医生查房，张女士仍诉头痛头昏没有缓解，为进一步排除颅脑损伤，明确诊断，医生给患者申请头颅CT检查，并将检查的目的及必要性向患者及家属讲明，患者拒绝CT检查。10点30分，张女士的妹妹进来探视，张女士强烈要求下床活动，考虑到病人病情并不稳定，有颅内出血可能，为保证病人安全，护理人员劝说患者暂时卧床休息，但患者情绪激动，不听护理人员劝阻，指责护理人员服务态度差，为稳定病人情绪，保证患者安全，护理人员请科室主任前来查看病人病情，病人和家属依然不听医护人员劝说，期间家属曾询问费用问题，告知家属已欠费。后患者坚持要求下床，在其家属陪伴下，在监护区域走动后非要到监护通道转转，护士劝阻被拒绝，后来在护士返回监护区给病人取病号服时，病人在家属陪伴下从医院离开（当时家属穿着隔离衣、戴着无菌帽，两人均穿着医院的探视拖鞋）。医院护理人员在院区内未找到病人，打患者电话一直关机状态，打患者儿子电话，患者儿子说联系不上患者。科室医护人员第一时间把病人情况反映给医务部，六个小时后，在多方的努力下仍联系不上病人，只好打电话报了警并通知患者儿子，下午5点多患者儿子承诺晚上下班回家看看再跟院方联系，但是直到6月11号上午，患者儿子仍然说联系不上他母亲。 
　　6月11日患者家属突然来到医院，要求主管医生给病人开具诊断证明，因为病人6月8号上午私自离开医院，到6月11号一直没有消息，医护人员告知患者家属先去住院部补交所欠费用后，为其开具诊断证明，家属听说后扭头便走，离院后没有再回来。并不存在主管医生不提供诊断证明和无故拖延时间这一说法。
      如果诉求人对调查结果有异议，可以与我委中医科63333820联系。
                                                                                                                                                                     洛阳市卫计委

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