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  • [投诉] 贝福特摄影店为啥不退预付卡

    2018年4月4日收到涧西区世纪华阳C区贝福特摄影店客服经理发来的微信内容,预付100元即送2188元礼包,全场新品5.5折,我就到摄影店预付100元,4月19日到店里选择套系,选择了折后604元套系,在选择过程中,商家称本店是韩国亲子摄影会社,在取像单和店铺的门面上均是韩语,店内播放宣传片也是韩国的社长在讲话,并且说充值3000元,办理预付消费卡可以享受店内所有商品和服务8.5折,在店内员工的诱导和误导下我又支付3000元,办理一张预付卡,要求签订合同和开具发票,结果一直不签订合同,也不开具发票,并且改口说是以后店内套系不能享受折扣,只有套系以外的消费才可以享受折扣,我感觉受到欺诈,要求退回我预付的3000元,商家一直不予退回,投诉到南昌路工商所,工作人员告知,商家办理预付消费卡的行为法律没有禁止即许可,并且无法对商家处理,纠纷只有你们之间协商解决,协商不成只能通过法律解决,我想问贝福特欺诈消费者有谁来管?很多商家办理预付消费卡收取预付款后关门逃跑,难道教训还不够深刻!

    zh201186 2018-06-05 评论0 浏览2024 编号 20180605171845883 [市场监督管理局]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:市场监督管理局 2018-06-05 18:09:42

接消费者投诉后,涧西分局高度重视,立即指派南昌路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人在被诉方处办理储值卡,持卡消费时店方工作人员告知其会员卡不能享受套系优惠。投诉人认为该店说法与办卡前承诺不一致,要求退卡无果,遂在网上发帖投诉。问明情况后,执法人员立即组织双方进行调解。最终,经过执法人员调解,双方协商一致,被投诉方扣除投诉人实际消费金额后将卡内余额退还投诉人。投诉人无异议。
    经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。

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