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  • [投诉] 建设银行王城路支行服务态度有问题,区别性对待客户

    上午在建设银行王城路支行存款6000,因为选择刚上班时间基本柜台没有业务办理时间过来存款,大厅有接待人员必须要求在ATM机上存款,再我两次要求要在柜台办理(柜台当时并没有人在办理业务)情况下,仍然说必须在ATM机上办理。最后导致我6000元存了三次仍有无法识别最后工作人员过来换了4张。这花费的时间远远大于柜台上所用时间(当时柜台仍没有客户办理业务)。整个过程很不愉快:第一,你们坚持说2万以下必须在ATM机办理但当我要求有法律书面拿出来,却提供不了。第二,你们说这样是为了节约时间把柜台腾出来方便其他客户服务,这对于我认为是区别对待,况且当时并没有人!而我本人浪费在ATM机上的时间谁能弥补。第三,如果我当时带了1000我会很自觉在ATM机存储,但是因为过往习惯数额越大无法识别钞票会很多很麻烦再次存储,所以这次选择柜台办理。但这次体验非常不满意,希望银行能很好处理类似事件。

    网友88242 2018-06-01 评论0 浏览2177 编号 20180601101746757 [建设银行]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:建设银行 2018-06-01 14:59:24

尊敬的客户:
    你好。经我行有关人员与你联系后,详情你已尽知。为客户提供良好服务是我们的职责,确保让客户满意使我们不懈的追求。我们会认真总结,注重服务细节,不断提升服务水平。感谢你对我行工作的支持。
                                                                                 建设银行洛阳分行

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