或者
省外多数省份有8元套餐，河南没有。我从27号开始要求从48元套餐改成最低的8元套餐，在各种APP都没有这个功能 ，发短信更改，回复目前无法办理此业务。打10086，说普通客服没有从高套餐更改为低套餐这个权限。中国移动从今年4月份开始客户持续在减少，我想说的是，就这种不负责的态度，不以客户需求为导向的服务终是要被客户所抛弃的！呼吁工信部等监管部门响应李总理在政府工作报告中的要求，加大对移动的监管，了解广大民众的呼声。切实为人民谋福利。最后，个人要求：强烈要求改为移动8元套餐！！！
回复部门：工信局 2018-06-07 10:20:26
尊敬的用户：
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议您向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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