或者
四月初，我在互联网上的一个账户上转账270元到贵行我的账户上，时隔二十多天后我到银行查询，说是没有这笔钱，再查，确定是账号错了，当时我跟那边联系时，说是已经转过来了，他们那边没有我这笔钱了，我说账号错了，钱应该还在那边账上啊，到对方一直不承认钱还在他们那边，请问，对这个情况我该怎么办？我是残疾人，请帮帮我，谢谢！
回复部门：交通银行 2018-05-14 17:18:25
交行接到该客户寻求帮助的诉求，我行落实专人进行联系，但多次联系客户预留手机号码，均无人接听电话；因客户提供的转出卡号、转账渠道、转账日期不明确，无法进行下一步的查询。如客户再次致电百姓呼声，请建议客户本人持身份证件到汇出行查询或至交行网点查询或咨询我行客服电话95559，做进一步的咨询。我行将继续联系客户，如客户因身体原因无法到网点我行将采取上门服务，尽最大努力帮助客户解决问题。
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