我是升龙城住户,2017年是第一年供暖,我住的户型是140平米,预缴费用2500元,但一个供暖季下来一共2900元。但第一个月暖气不热,最后20天暖气没开,1月1日三天下雪期间由于暖鑫公司问题暖气停了3天,1月26日也是由于暖鑫公司问题暖气停了3天,春节自己关了3天,并且中间只开了客厅和两个卧室三路的情况下,最后费用还严重超标,暖鑫公司不光没有对其存在问题给用户一个说法,在屋里温度没达标的情况下还计算流量及计费方式存在严重问题,现将每天计费情况发出,希望有关部门看了后给升龙城广大用户一个说法,如果没有说法,我们将继续向上反映问题。像这样的情况老百姓还能用提起暖气吗?最高的比预缴费用超了1900多元。谢谢!升龙城用户。
回复部门:涧西区 2018-04-24 10:11:18
尊敬的网友:
您好!2018年4月25日接到关于升龙城业主投诉“收费标准不合理”的联动事项后,我公司工作人员及时与诉求人取得联系,针对该业主反馈问题进行调查了解。我公司收费标准严格执行市发改委(洛发改价管【2013】12号)文件的要求。调查后与其进行沟通协调、解释,该诉求人表示谅解。如有其他事项,请及时向我公司进行反馈,热线电话0379-68606767。
洛阳暖鑫热力有限公司
尊敬的用户: