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  • [投诉] 升龙城暖气计费方式有问题,希望核查

    我是升龙城住户,2017年是第一年供暖,我住的户型是140平米,预缴费用2500元,但一个供暖季下来一共2900元。但第一个月暖气不热,最后20天暖气没开,1月1日三天下雪期间由于暖鑫公司问题暖气停了3天,1月26日也是由于暖鑫公司问题暖气停了3天,春节自己关了3天,并且中间只开了客厅和两个卧室三路的情况下,最后费用还严重超标,暖鑫公司不光没有对其存在问题给用户一个说法,在屋里温度没达标的情况下还计算流量及计费方式存在严重问题,现将每天计费情况发出,希望有关部门看了后给升龙城广大用户一个说法,如果没有说法,我们将继续向上反映问题。像这样的情况老百姓还能用提起暖气吗?最高的比预缴费用超了1900多元。谢谢!升龙城用户。

    lyslc 2018-04-24 评论8 浏览2311 编号 20180424085354730 [涧西区]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:涧西区 2018-04-24 10:11:18

尊敬的网友:
                         您好!2018年4月25日接到关于升龙城业主投诉“收费标准不合理”的联动事项后,我公司工作人员及时与诉求人取得联系,针对该业主反馈问题进行调查了解。我公司收费标准严格执行市发改委(洛发改价管【2013】12号)文件的要求。调查后与其进行沟通协调、解释,该诉求人表示谅解。如有其他事项,请及时向我公司进行反馈,热线电话0379-68606767。
                                                                                                                                                                                   洛阳暖鑫热力有限公司

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  • 去年的问题还没有解决,今年又开始交费了。暖鑫公司真的是不要脸了。涧西区政府也没有督促到位,暖鑫公司只是自己在网上发了一个回复就算是问题解决了。如果今年交了吧,是纵容它他们,如果交了吧,暖气估计还不会热。老百姓真难呀。

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  • 投诉后暖鑫公司只是有个办工人员打了个电话问了一下,说是五一过后会去家里看一下流量表问题,并就收费不对的问题给予解答,但至今未有工作人员上门。就说已取得详解,完全是瞎说。请政府再次督促。

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  • 供暖温度低,冬天用户挨冷受冻,最基本的问题都解决不了。收费倒是挺积极。暖鑫不行就撤吧,强烈要求直供。

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  • 之前冬天升龙城5号楼供暖 温度都达不到 有一阵子还停了供暖 现在算出来还超 温度达不到还停了几天 也要算上收费吗????????

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  • 希望有个回复时间,现在暖鑫公司已要求住户于5月底前补交暖气费。

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  • 我也是升龙城的业主,暖气进水温度确实是40度左右不达标,我们跟暖气公司说了数次,总是说已经在调整,打电话根本只是敷衍我们住户,到了最冷的时候才开始维修,便停了暖气开始检测维修,室内温度好了十几天后,又恢复原样,说明温度是可以调好的,那为什么把进水温度降低了呢?

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  • “您反映的情况我们已受理,办理结果会及时在这里公布,感谢您对我区工作的支持和理解”多么官方的回复,等于没说,接下来就是不了了之!

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  • 我五号楼超了1476,开始的时候暖气都不行,最冷的时候还停了,我也在上面发信息了,人家都不通过审核

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