或者
3月25日早上7点左右，60多岁老母亲要回孟津老家看望80多岁外婆，6点多到火车站时得知发往孟津的车改到协和医院，拖行李赶到协和时见有车在就急奔过去，怕错过本次车，中途差点摔倒，老人气喘吁吁赶到时，见车门关闭有司机在车上就拍拍车门，还没有说话，司机瞬间大怒，指这老人大吼，说话带刺。给人要打人感觉，吓的老人当时就蒙了，一直到家，老人都在哭。老百姓不求你们什么微笑服务，只希望有起码的尊重！
回复部门：交通局 2018-04-03 18:07:45
网友：您好！您所反映问题，我局高度重视，立即责成市运管局进行调查处理，将有关情况反馈如下：县运管部门已要求公司加强教育培训，全体驾驶员在以后的行车中要搞好优质服务，提高服务质量，对待旅客要说话文明和气，杜绝此类事情的发生，如在有类似事件发生将按规定从严处理。感谢您对我们工作的支持和监督！
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