我于2016年4月在纱厂西路德众公司上海大众购买了一台车，当时收取了2000元续保押金及2000元抵押金，说一年之后给退续保押金或者抵扣第二年的保险，保险到期了去买保险的时候4S店却说公司刚出新规定，续保押金现在退不了，也不能抵扣保险，说买保险的钱另算，说押金一个月之内给退，可是一个月过去了一点消息也没有，经过多次沟通都不给个确切的时间，总是一拖再拖，给他们打电话问的时候他们说再等一个星期，一个星期过了说再等两个星期，两个星期过去了说再等一个月，现在都等了一年多了，还是不给个确切的时间，这不明摆着是欺骗消费者吗？经过多次投诉也不给个解决办法，希望有关部门能够引起重视！！！