投诉洛阳站完全不负责任
今天是2月15号,很多人买了低速从洛阳站到洛宁的票,我女友买的也是,但是完全没有车,虽然现在车辆都是个人承包然后下挂到交运集团下边,但是你总要有人协调一些吧。
没人管了,让旅客在那里傻等,等到1点了车还没有来,最后把票给全额退了。
这算什么事吗,大过年的,你又不是没有车了,洛阳到洛宁的告诉那么多车,协调一下,跑一趟低速又能怎么样,就这么粗暴的把票退了,大过年的啊。
车站的调度室干啥吃的,就会看看门吗?车咱站长是干啥的?都是猪吗?
没有一个过春节你们就没有一个应急预案吗?
都在那里看看场地,然后管理管理车辆就完了,那还要车站干嘛,毕竟是半国营单位,你们就要做好服务,不然要你们干嘛?
回复部门:交通局 2018-02-23 16:03:26
网友:您好!您所反映问题,我局高度重视,立即要求市运管局和交运集团调查处理,现将有关情况反馈如下:由于2月15日正值春节放假期间,对此公司已经派出了很多车辆运送旅客,但是运力有限,不能满足部分旅客的出行需求,对此公司将在近期申请增加洛阳至洛宁县的运营车辆,争取满足旅客的出行需求。对于您投诉洛阳汽车站工作人员服务态度差一事,当前市运管局已督促交运集团加大教育培训力度,努力提升服务质量,改善群众出行环境。
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