或者
本人于2018年2月10日与电信业务员联系好办理宽带入户业务，业务员之前告诉我电信手机加装宽带业务送电视盒子，月功能使用费只需20元 ，办理手续前，我也反复强调问是不是一年240元，业务员回答我是，结果办理完手续，业务员让缴纳100元光猫使用费，本人有一种大呼上当的感觉，这为什么不提前告知呢？隐忍交了。在交光猫费之前，我又强调问电信电话我换资费套餐，对宽带有什么影响吗，此业务员又告诉我说不受影响。于是交了费，离开了营业厅。回家的路上，接业务员电话，她告诉我，如果我改套餐的话宽带月使用费要涨到30元。
整个办理宽带业务的过程，完全是一个被欺诈和忽悠的过程！于是我提出退款，业务员以“已办理”之名义不予退款。我就问一下电信主管部门，你们都是这么办业务的吗？这个电信宽带，手续是办了，钱是交了，但我没让安装，我就问一下，发生这种事，你们管不管？我还能不能办理退装退款？这样的电信，我们还敢不敢用？？
请电信部门回答！！！
回复部门：中国电信 2018-02-14 10:21:36
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