或者
我们是有色院西家属院8栋4门601的住户，天气冷，暖气不热，最高16度，河南省规定低于18度半价，低于十六度免费，前几天打过一次问题未解决，在今天拨打63005678打不通的情况下进行投诉，
回复部门：热力集团 2018-01-29 15:31:17
网友您好：
根据最新发布天气预报，本周出现近年来罕见的极寒天气，日平均气温远远低于我市冬季供暖设计室外计算温度（洛阳市为-3℃），并且持续时间较长。我公司正联系热源单位升温升压，尽最大能力确保供暖系统的安全运行。根据供热相关设计规范（GB50736-2012），当室外温度长时间低于供暖设计室外计算温度时，耗热量将大幅增加。
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