或者
关于五彩城业主反映问题的调解记录
一、物业问题1、物业收费2、服务标准3、门禁系统
物业答复：我公司将在本周对物业服务及垃圾清运费，二次加压费进行公示，物业费组成为公共区域卫生，公共设备和维护、公共区域的秩序维护。
二、电梯存在严重的安全隐患。
物业答复：我们公司每月安排四次进行电梯维护，目前电梯正常运行，无任何故障，由于电梯属于电子机械结合体元件也会损坏，一旦出现故障可第一时间进行维修。
三、消防问题。
开发商答复：由于县城扬尘治理所有工程均停工。扬尘治理结束后，我公司承诺在一个月内消防完工（扬尘治理20天结束后），并向有关部门申请验收。
四、供电不符合规定。
开发商答复：目前五彩城正在进行电路改造，一个月内改造完成，包括变压器及线路换线。
五、多一平方面积钱，啥时间退钱。
开发商答复：多出的面积应该退钱，我公司承诺2017年12月份退给业主。
六、部分业主窗户漏水，墙体裂缝。
开发生答复：我公司联系施工企业对存在问题入户进行调查，存在问题进行维修。
七、五彩城地下停车场迟迟不建。
开发商答复：地下停车场正在建设，二个月内投入使用。
八、门禁系统不能正常使用。
开发生答复：目前五彩城各项施工会很快完工，完成后，关于门禁、安防系统得正常投入使用。
九、步梯没有安装感应灯。
开发商答复：我们公司及时安装感应灯。
回复部门：洛宁县 2018-02-02 16:07:47
您所反映的问题已收悉，已责令物业服务企业提高物业服务质量，严格按照《前期物业服务协议》的约定做好该小区各项服务。针对业主提出的问题，尽快整改。
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