或者
我是向阳小区的住户，2017年10月洛阳城燃热力公司开始在我小区收暖气初装费，之后，施工到10月底停工，告知今年不装了。说明可以退初装费。需要带合同和发票去申请退费。2018年1月初我们去退费，也留下了银行卡号，让我们等15个工作日后给退。结果到现在也没有收到退款。并告知在协商，不能退。我们把东西都交了，告诉我们不退了。请帮我们解决问题。
回复部门：洛阳城燃热力 2018-01-27 09:25:20
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