孟津县农商银行业务太慢了_百姓呼声

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[投诉] 孟津县农商银行业务太慢了

领导们好，由于业务原因多次到孟津县农商银行(县医院上边营业大厅)办理业务，每次都是叫号后要等到两个小时以后才能排上办理，有那么多的业务窗口为什么只开四个一个是办公业务一个是办社保卡业务只有两个窗口是办理个人业务每天办理个人业务的人太多了都要等上几个小时，其中有一次等四个小时一人慢了，希望有关领导能重视一下多开几个对个人业务的窗口方便一下群众，谢谢领导。

业务办理孟津县农商小时个人领导社保卡孟津银行业务

lyd_35382HAD 2018-01-22 评论2 浏览8131 编号 20180122160251953 [孟津区]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：孟津区 2018-01-23 09:19:03

网友：
             您好！对于客户反映的业务等待时间长的情况，县农商行深表歉意，同时非常感谢客户对县农商行服务的批评和建议，针对营业部业务办理慢的问题，县农商行将从以下方面改进：一是尽量多开营业窗口，同时提高柜员的办公效率，要求柜员在规定时间内保质保量地办理完业务，将办理业务笔数纳入考核体系，每月针对柜员业务笔数进行一系列的奖惩措施。二是强化大堂经理的作用，做好客户分流、指导等服务，将能在自助设备上办理业务的人员进行有效的分流，缩短客户等待时间。三是对客户做好解释工作，安抚等待客户的情绪，随着全县社保卡发放工作逐渐进入尾声及县中学生的陆续放假，社保卡发放、校园一卡通挂失等耗时业务会大量减少，柜面服务压力会得到极大缓解，建议客户暂时选择我行其他网点，避开业务高峰期，避免等待时间过长。

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                                                                                                                                                                   2018年1月25日