金谷数码广场,时通电脑维修的技师王某,几年中多次来我家维修电脑,因为电脑卡的问题,多次重装电脑,但重装后电脑依旧卡,用起来网速似乎更慢了,因为之前一直是前夫管这个事,我也没操那个心,加之对电脑知识了解甚少,也就没有多言。最近一次电脑花屏,王某说必须要换内存条,之后电脑又出现花屏了,我问他,怎么回事,你自己擦擦内存条吧。后来我又去咨询别家,别家技师说,你把主机抱来,我给你擦擦内存条,顺便把机箱内的灰尘吹干静,不收费。我告诉技师,我在百度贴吧上的文章不见了。这个王某为多要点钱,采用这种办法欺骗消费者,对吗、生意讲究的是城实可信,方长长久久。这样欺骗、造成别人的损失,又无人管,我们一个不说,两个不说,他们不就更得意了,社会的负面东西就越积越多了。我今天说这个,并不求一定能解决,也知道这个维权很难,但是,我要说出来,让还没有遇到,或者即将遇到的朋友,可以有个借鉴。谢谢
回复部门:市场监督管理局 2018-01-15 17:22:39
接消费者投诉后,西工分局高度重视,立即指派丹城路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解,投诉人在被投诉方处维修电脑,认为该商家在维修过程中存在欺诈行为,遂在网上发帖投诉。投诉人无法提供消费凭证,也不清楚被投诉方具体地址。执法人员在工商执法系统内也未查询到时通电脑维修相关信息,故无法确定被投诉方。随后执法人员再次联系投诉人,将情况反馈给投诉人,投诉人表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实。
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