18年1月1号下午朋友从入口处滑出去
第一点:购票后,没有进行简单的安全急救说明,比如滑的太快应该怎么正确的摔倒避免出现更大的伤害。也没有配发基本的滑雪安全手册。只有配备的收费教练去教导滑雪技巧,但是基本安全根本没人能保障。
第二点:从初级坡道自由滑下来的情况下,地面缓冲区太小,依然会重重的装在绳网上,绳子中间还有柱子,绳网后面是水泥台。
第三点:入口处没有阻挡的东西,比如弹簧绳,或者水泥地外面也没有海绵垫一类的东西,如果发生头部出血,山上并不具备急救措施。
第四点:当时只有一个工作人员,用碘伏消毒,包扎,但是根本没有清理干净,当天晚上已经发炎,后不得去医院重新消毒不打破伤风针,然后送往山下医院,路程在30分钟以上,如果出血不止,生命根本没有保障。
第五点:入口处当时有四个场护人员,看到人过来的第一反应是尖叫躲避开,当事人摔在地上冷漠旁观,还在窃窃私语,没人上前查看情况,后来送往医院,与伏牛山负责的人沟通,直接说你们先治疗,有医疗保险,没有一句道歉,且语气特别冷漠,有录音。还有说前一天还有一个摔得更惨怎么怎么肋骨断了几根,停车场那个台子就是以前有人飞到停车场摔死又建的。当时我就在想这人怎么可以这么冷漠的看待事故。
第六点:工作人员从没有主动打电话慰问,了解伤员情况,每次打过去都态度强硬,不反思自己问题,当有责任的时候就说 你可以到旅游局或者法院起诉我们。再一次一次事故中并没有什么补救措施,只是用官腔搪塞这些老百姓,当事人只是普通职工,利用假期出来游玩,起诉是要漫长的过程,普通工人,根本没时间和这些人耗下去,再一次一次问及有没有了解过当时的情况,都是一贯的说辞。没有要调解的意思,没有道歉,没有惭愧,没有赔偿。伤者检查后无大碍,面部下巴摔青,且内部肿起来一颗小肉球,腿部膝盖挫伤严重,只能在家修养一周,匆忙返回岗位。
回复部门:栾川县 2018-01-12 10:51:32
尊敬的网友朋友,首先对您在滑雪场的遭遇表示同情与歉意,接到您的投诉后,我委立即到滑雪场开展现场调查,并按照您所反映内容,责成滑雪场进行整改,一是在所有游客进入雪场之前进行基础的滑雪安全知识培训,例如基本刹车动作、安全摔倒动作等;二是目前滑雪场已对雪场周围防护绳网进行了更换,所有绳网均采用滑雪专用防护网,并在关键部位设置双层网,绳网立柱均使用加厚海绵包裹;三是为防止滑雪者从入口处意外飞出受伤,滑雪场延长了滑雪区域入口处防护绳网重合长度,形成进入回廊,确保不再发生类似事件;四是责成滑雪场对医务室人员进行伤口初步处理、骨折固定等医疗技术培训,并增加相应药品及器具,一旦发生游客受伤事件,能够及时有效进行处理;五是滑雪是一项高风险运动,游客在滑雪过程中不可避免的会发生受伤事件,为此滑雪场投保了景区公众责任险,为受伤游客报销医疗、务工、陪护等相关费用。针对您在滑雪场受伤一事,景区已启动保险理赔程序,请您在当地县级以上人民医院治疗结束后,将治疗有效票据邮寄至滑雪场报销,滑雪场联系电话:66644888,保险理赔负责人:李士兵。
栾川县旅工委 2018-01-15 10:08:50
尊敬的网友朋友,首先对您在滑雪场的遭遇表示同情与歉意,接到您的投诉后,我委立即到滑雪场开展现场调查,并按照您所反映内容,责成滑雪场进行整改,一是在所有游客进入雪场之前进行基础的滑雪安全知识培训,例如基本刹车动作、安全摔倒动作等;二是目前滑雪场已对雪场周围防护绳网进行了更换,所有绳网均采用滑雪专用防护网,并在关键部位设置双层网,绳网立柱均使用加厚海绵包裹;三是为防止滑雪者从入口处意外飞出受伤,滑雪场延长了滑雪区域入口处防护绳网重合长度,形成进入回廊,确保不再发生类似事件;四是责成滑雪场对医务室人员进行伤口初步处理、骨折固定等医疗技术培训,并增加相应药品及器具,一旦发生游客受伤事件,能够及时有效进行处理;五是滑雪是一项高风险运动,游客在滑雪过程中不可避免的会发生受伤事件,为此滑雪场投保了景区公众责任险,为受伤游客报销医疗、务工、陪护等相关费用。针对您在滑雪场受伤一事,景区已启动保险理赔程序,请您在事发地或居住地县级以上人民医院治疗结束后,将治疗有效票据邮寄至滑雪场报销,滑雪场联系电话:66644888,保险理赔负责人:李士兵。
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