或者
家用新装长城宽带掉线，从12月24日到25日拨打客服电话报修，客服让等待维修人员联系，都过去2天了，没有一个维修人员联系我，再次拨打客服还是让等待，我想咨询一下，这样情况我该怎么办？投诉他们吗？
回复部门：工信局 2018-01-03 09:08:18
尊敬的用户：
您的诉求我委已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，关于电信行业的诉求我委无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
