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  • [咨询] 家用长城宽带掉线打客服等两天没人联系维修

    家用新装长城宽带掉线,从12月24日到25日拨打客服电话报修,客服让等待维修人员联系,都过去2天了,没有一个维修人员联系我,再次拨打客服还是让等待,我想咨询一下,这样情况我该怎么办?投诉他们吗?

    哈哈 2017-12-25 评论2 浏览3568 编号 20171225095625318 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2018-01-03 09:08:18

尊敬的用户:
        您的诉求我委已收悉。
       根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,关于电信行业的诉求我委无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377

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  • 问题已经解决了,谢谢平台不用工信局回复了!

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  • 作为一个老百姓,遇上这样的事情怎么办才好?求助

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