或者
昨天上午9点半钟，在住院大楼一层大厅1号窗口办理异地医保手续时的遭遇！
具体经历如下：
⊙我的父亲是三门峡市政府的一名退休干部，退休后在洛阳市休息。为了方便报销手续，上周12月8日专程去三门峡市医保中心办理了在洛阳可以直接用医保卡住院的手续，并当日通过电脑传输的方法发给了河科大二附院（本院医政科也出有证据）。
⊙昨天上午在1号窗口递交手续，郭女士态度恶劣，不听解释，非坚持要求提供三门峡市医保中心出具的异地什么单？为此事我当时电话立刻咨询了三门峡市医保中心，回复是：三门峡市医保中心于本月12月8日已用电子信息的方式发送给了河科大二附院。不再出具过去的纸质证明。
⊙在上下18楼住院部两次向医主求助的情况下，又找到该院医政科常老师，常老师通过本院信息查到了我父亲的医保已转达了本院。因此为我父亲手写了一张证明，证明我父亲异地安置手续已到河科大二附院，这时的1号窗口郭女士才给免强办理。
⊙本想不管咋样！事情办好就好！可让没有想到的“怪”事又发生了！郭女士最后说：①等出院时如没有纸质的异地医保安置单，不经办理出院手续。②今后来我们河科大二附院住院，每次都要提供纸质的异地医保安置单，电子档案不管用。
以上问题请速回复！如三日内不见回复！我将有权向新闻媒体及相关领导反应情况！
回复部门：卫健委 2017-12-12 15:07:25
网友您好：
接到您对河科大二附院的投诉后，市卫计委领导高度重视，责成河科大二附院调查处理此事。医院由分管领导马渑霞副院长批示要求：迅速查明原委，向患者做好沟通解释工作。经与患者本人及相关办理科室沟通了解，现将相关情况回复如下：
按照我市社保局要求，异地病人入院就医，需要提供异地安置备案表和医保卡作为医院与社保结账的凭据及联网结算依据。病人就诊当日未带该表，因此住院处工作人员告知其无法办理手续。患者家属随即到医院医保办寻求帮助，本着方便病人的原则医保办随即与住院处沟通，给于上网，病人即可以正常上网结算。由于住院处工作人员在办理手续时，与患者家属沟通不到位，造成患者对其服务态度的质疑。事情发生后，住院处主任对当事人进行了批评教育，住院处收费员也向患者家属赔礼道歉，病人及家属对于医院的处理结果表示非常满意。
12月12日上午医院医保办也与市社保局取得联系，要求取消纸质单据等繁琐的手续，方便异地病人就医。该建议已经取得了市社保局的同意。
洛阳市卫计委
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