本人于2017年10月13日在洛阳威佳福达雪佛兰4S店订购全新科鲁兹一辆，销售宋成武介绍时明确声明这是18科鲁兹，经过谈价后我便交定金2000元，但在当月18日交钱提车后，销售把资料给我，我去上牌时发现车辆认证书上油耗参数6.3与官网6.1不符（自始至终我没有换过销售）。

我左想右想感觉不对，便于20日上午向卖给我车的宋成武进行电话咨询，得到的答复是现在没有17款科鲁兹，17和18款都叫18款科鲁兹，并声称如果我找到区别同意给我退车（我保留有通话录音），然而我拨通全国售后电话，客服告诉我18款相对17款降低了0.2油耗，这时我确认自己被骗，当天便前往4S店要求换车。

4S店一名自称主管叫张慧慧的人听了我的录音后，承认并补偿我10万公里合计2000元油费，说自己只有这么大的权限，我当然不能接受，毕竟我只想要新车，然后就叫我等他们领导回来再来，当天无果。

22日，我去4S店，见到了他们一个杨姓领导，但却得到的答复是我购买的就是17款车型，这让我不能理解，这不就是明显的欺诈！

由于周末22日行政部门放假，23日我将此事上报消协，消协转给当地工商所进行处理，工商局在24日上午9点30分约谈了4S店杨姓经理，杨姓经理说合同上没有写明17还是18，所以不认可我的购买的是新款的事实。

但我认为，我的合同签订日期是在新款车型上市正式售卖以后，官网上根本没有17款的售卖信息，并且合同型号一栏写明：全新科鲁兹，17-18谁新谁旧？更何况我还保存有录音。

当天工商所同志让杨姓经理用1天时间找出证据证明全新科鲁兹是17款而不是18款，今天也就是27日上午经我催问，现在4S店拿不出证据，但是就是不退不换，说这是销售和主管的个人行为，跟4S店无关。

真是无语了，消费者没有专业的鉴定能力，所以才选择正规渠道购车，选择相信4S这种通过厂家授权的经销商，而4s店呢？这种行为算什么？在购买前我因为不懂车，所以专门找了威佳这种全国连锁的大经销商，没想到！哎～