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百姓呼声 > 对话部门 > 中国移动 我要提问

  • [咨询] 中国移动乱扣费

    移动，你好，我从9月30号充了30元话费，10月4号下午移动扣我全部话费，我给10086打电话说我欠费18元，我之后又充了30元，过会看时只剩8元多，10月5号早上看时就剩2元多，这是在干什么

    网友474652 2017-10-05 评论1 浏览6097 编号 20171005091136118 [中国移动]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：中国移动 2017-10-13 17:49:41

尊敬的用户：
                      我公司工作人员已于2017年10月13日联系客户沟通，为客户提供了解决方案是：经核实：用户反映的情况为手机流量使用完毕超支使用产生的流量费用，因多次联系用户一直关机，无其他预留联系电话，我处已登记，随时跟踪联系处理此问题。

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[网友交流] 最新 最热

  • lyd_14fne41R 2017-10-09 08:54:31

    我用移动十几年且从未换过号码，感觉还是不错的，譬如短信告知、提醒或找客服没啥服务不到位的地方，只是凡有电话推销的尽量要其短信告知最好。 另外:我从来没有欠费的习惯，更别说恶意透支了。

    顶+1 踩+1 回复

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