或者
您好，今日我作为一名母亲向各部门申告无门才向你处写信，希望能尽快向有关部门督促。2017年9月1日我女儿在洛阳市机车厂幼儿果果班报名学习，头两天开始基本情绪正，9月5日早上送去哭闹异常，我陪孩子在教室待了1个小时后老师让我离开，无法我只能强行将哭闹的孩子递给老师就到楼下楼梯口等待，我想看孩子哭闹多久。结果孩子一直哭，期间老师根本不予理睬，后来早间操开始，孩子情绪激动，哭喊着要求老师别说了，该班耿老师大吼“你闭嘴”，孩子继续哭闹。我可以想象孩子多恐惧，我去财务室要求退费离校，但是会计人员安抚，我就回去了。9月7日我发现孩子肩膀有拧掐痕迹，于9月8日到学校看监控，但由于时间仓促包括后来我想不给孩子换学校，我也就看了十几分钟就离开了，并且昧着良心跟该班老师们道歉，希望孩子继续在这里上课，但该班老师不依不饶，让我们换班或者退学，后我们退费，离校。但是我们想看监控，幼儿园说法为已退费不属于幼儿园学生家长，不让看。打电话给幼教办，与幼儿园说法一致。我现在怀疑该园果果班老师有对孩子有不好的行为，希望您处能安排有关部分调查，并对幼儿园收费进行关注。该园收费为:不满五天按天收费，满五天按全月收费，每月1030。谢谢。
回复部门：瀍河区 2017-09-12 10:10:32
尊敬的网友：
您好！针对该家长反映的事实不属实。圆方有录像可随时查看，收费也是按照物价局核定的标准合理收费，并在幼儿园进行公示，不存在家长所说的乱收费现象。
9月1日新生孩子入园，哭闹现象属于正常现象，该母亲对孩子不放心也是可以理解的。9月8日该母亲说孩子后背有掐痕，情况不属实。家长提出要看监控，中午监控让家长看过没有任何问题，随后给老师道歉。圆方说将孩子调个班，因为她不信任老师，这样对老师对孩子都好。
9月11日（周一），家长提出办理退托，幼儿出勤6天，圆方按照收费标准不足半个月按半月收取托费，家长说不合理。并打110报警，分别给物价部门，幼教办打过电话，两个部门的回复和圆方的处理意见一致。但家长还是不满意，经110警务协调，圆方按照家长的要求知收取6天幼儿的托费。目前，幼儿已经退托。
瀍河区教育局
2017年9月19日
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尊敬的用户：
