或者
我的电费是直接从银行代扣的，两个月扣一次，也知道最近大家热评的电费预付费，想着只有去签了协议才开始预付费，就没去签，谁知道电业局开始从我的银行卡上“偷”钱了，在我不知情的情况下，一个月扣了我两次电费，一扣就是155.78，有0有整的，打电话一问人家很牛气的说，“洛阳市都这个样。电脑测算扣费。”我没和你签协议为什么在我不知情的情况下扣我银行里的钱？这和偷有什么区别？既然是预付费，那么交多少什么时候交应该是我说了算，我交50，交100，用完了没电了我不用，你凭什么说扣155.78就扣155.78，我卡里要是有几千几万的，你想扣多少就扣多少呀！
电业局在用户不知情，没签协议的情况下划走用户银行卡里的钱，这种行为请电业局领导给个合法，合理的解释。
后付费时代，我从没拖欠过电费，预付费时代，你不能不让我知情吧，至少预付多少应该是我个人的事。后付费你说交多少我交多少，预付费你想怎么扣就怎么扣，前前后后都是你说了算，有没有听过百姓的想法？
电业局做为一个垄断型的服务单位，掌握着百姓生活的必须资源，请不要用这种垄断资源为前提制定霸王条款，请多为百姓着想，多为民生着想，在制定协议时多听听群众的意见。 这种才一个民生单位应负起的责任和义务
回复部门：供电公司 2017-07-20 17:00:35
朋友您好，
国家电网公司正在全力推广全面使用智能交费功能。洛阳公司根据《国网公司智能交费工作方案》和《省公司智能交费工作方案》要求，2017年将实现居民客户全部采用智能交费方式。从今年5月起，洛阳供电公司已在各大媒体，通过洛阳晚报、广播电台、公交站牌、电梯广告、网站、微信公众号、走进广场社区等多种形式，对智能交费工作做了全面的宣传和解释。在推广过程中，国网公司会根据客户需求不断完善功能，以满足客户的需求。随着“互联网+”技术的快速发展，智能交费工作是顺应时代要求的必然趋势。
一、算费过程及短信内容：
智能交费客户按照时间顺序会先后收到四类短信，1、成为智能交费用户的提醒短信，2、余额不足时的提醒短信3、停电前7天的短信提醒4、停电前30分钟的短信提醒
目前对居民客户每三天测算一次电费，测算电量为上次抄表结算时的电表示数减去测算当天的电表示数。
1、对于普通用户：
例如：用户张***，最后一次抄表日期为7月1日，7月7日成为智能交费用户，这时就会收到一条告知短信：“****您已经成为智能交费用户，***”
7月8日刚好是系统测算日，客户收到短信内容为：“****用户，***截止目前您的可用余额为-49元，***”这个电费为：7月1日至7月8日的用电电费。
用户这时缴纳电费100元。
7月14日系统又进行了一次测算，这时会收到短信，“***截止目前您的可用余额为-12元，***”这个电费为7月1日至7月14日用电电费减去预存100元后剩余的电费，也就是说在这个时间段用户电费为112元。
因为夏天用电量较大，建议您一次预存的电费大于上次交费金额，这样就不会频繁收到短信提醒了。
2、针对代扣的用户，我们正在根据客户需求及时完善智能交费系统。
3、您也可通过客户经理联系电话、营业厅电话或拨打63396110，我们的工作人员会为您详细解答。
感谢您对我们工作的理解与支持！
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
