2015年10月正大置业在我们买房的时候承诺三楼露台使用权归三楼业主，购房合同上承诺如果开发商改变建筑结构将会在10个工作日内以书面形式通知业主，在2016年年初我们发现正大更改房屋结构将露台加盖一堵墙并准备将一部分露台面积给楼下2楼商铺放置空调外机，而正大置业从来没有以任何方式通知过业主，我们从2016年1月到2017年6月一直向正大置业表示强烈不满，他们也多次承诺我们会整改，但是时至2017年7月他们依旧没有任何动作，只是一味地拖延和糊弄我们，我们也以书面形式告知过正大置业会自行处理这堵墙，就在我们自行处理这堵墙后，正大物业竟然给我们停水停电，我们多次报警无效。后来经过翠云路办事处调解，正大物业同意将水电恢复，但是露台问题依旧没有解决。7月13日我们3楼业主和正大置业顾问在翠云路街道办交涉，正大置业顾问对于承诺我们的露台问题与我们的诉求并没有差异，但是他解释说正大集团系统非常庞大他没有权力也没有办法立马回复，说下周一也就是7月16日给予答复，今天已经是7月19日了还是杳无音信，早上9点13分和11点15分街道办的电话始终没有接通，我想问问当老百姓遇到这种困难问题的时候到底谁能给予我们一个解决方案，总是无限制地拖延我们，并且明明事件没有结束却在百姓呼声上注明已办理，这个实在是不能接受！在使用权属于三楼业主的露台上放置楼下商铺空调外机问题后患无穷，因为该隔离墙离三楼房屋非常近，未来的噪音以及冬天吹冷风夏天吹热风的问题会严重影响到业主的每日正常生活，现在楼下商铺还没有开始买卖，如果这个问题不尽快解决，将来也会变成业主与业主之间的巨大矛盾，请有关部门给予高度关注，而不是任由店大欺客的开发商胡作非为，为这个社会树立一点点正气！正大作为世界500强企业，拿下了洛阳市政府门前的形象工程，却一点社会责任感都没有，为了一点点蝇头小利就置我们业主权益不顾，我们将坚决抵制！