或者
今天我去英才路秀思理发店，剪完头发后，前台一个女人对我说我的理发卡不能用了，到期了，需要交98元的卡费。而我在办卡的时候从来没有人给我说过这个理发卡还有年费，而且还是这么高的年费。我卡里还有几百块钱，其前台威胁我说，如果不交年费，卡里剩余的钱也不能用，而且卡里我自己的钱也不能退。我就不明白，他们面对自己如此无理嚣张的霸王条款和乱收费情况，还理直气壮。请求工商管理部门严厉查处秀思欺诈诱骗消费者情况，对于强迫消费乱收费现象给予消费者一个公平合理的结果。
回复部门：市场监督管理局 2017-07-17 11:44:47
接消费者投诉后，关林分局高度重视，立即指派古城工商所工作人员联系投诉人了解情况。经了解，投诉人在西工区王府井百货秀丝理发店处办理会员卡。7月17日，投诉人到被投诉方（秀丝理发店英才路店）消费时，商家称其会员卡已过期，需要交98元年费才能继续使用。投诉人认为其说法不合理，遂在网上发帖。问明情况后，执法人员告知投诉人，携带消费凭证到所投诉。投诉人称其在外地，工作时间无法到工商所。执法人员告知其可委托家人、朋友代为投诉，执法人员将依法组织调解。投诉人表示理解。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实。
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