关于“投诉洛宁到洛阳的客车拒载且随意改线路”的回复如下：
     接到网民在百姓呼声反映“洛宁至洛阳的客车拒载且随意改线路”情况后，我局领导高度重视，立即安排人员进行调查落实，现将有关情况回复如下：
一、经调查，由于近期洛宁至洛阳线路市区路段道路施工，过往车辆单幅通行，经常造成道路拥堵，确实存在部分洛宁至洛阳低速线路车辆驾驶员为了节约时间，私自随意变更营运线路运行、拒载的现象。
我局已要求洛阳交运集团洛宁分公司加强车辆管理，通过车载动态监控设备对洛宁至洛阳低速线路营运车辆进行监控，在未接到相关部门绕行通知的前提下，必须严格按照审批的营运线路运行，严禁出现擅自变更营运线路、拒载的现象。一经发现，对车辆将采取停班、人员待岗培训，并按照相关规定给予行政处罚。
二、反映“洛阳回洛宁，到城郊乡寨礼村下车，按到县城票价购买”的情况。按照国家相关规定，乘客上、下客车，无乘车站点，乘车按上一站距离收取票价，下车按下一站距离收取票价。因城郊乡寨礼村未设站点，票价按洛阳到县城计算。由于司乘人员不予解释，引起乘客投诉，我局已要求洛阳交运集团洛宁分公司加强司乘人员业务素质和优质服务培训，提高服务质量，提升乘客满意度。
                                                                             
                                                                                                  交通运输局
                                                                                                2017年7月6日

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