我5月20日在老城金街安踏专卖店买了一件T裇，单价105元，两天后洗涤发现褪色严重，去店里要求退货遭拒，多次交涉无果后向消协投诉寻求帮助。我深知维权是一件麻烦的事情，并没有抱很大希望。当我走进青年宫工商所消协办公室时，工作人员张德帆同志接待了我，他并未因投诉的金额小而轻视，了解情况后他不厌其烦反复与安踏的负责人沟通，既宣讲国家相关法规，又让双方换位思考，处理过程既不失原则性又很人性化，整个上午顾不上喝口水（期间处理另外件消费投诉，工作量很大），在他的努力下，对方强硬态度改变，同意更换T裇。这种认真负责的作风让我很感动!通过此事，我认识到工商所的同志实实在在为百姓办实事，不愧为化解矛盾的贴心红盾卫士！

最后，感谢青年宫工商所的同志们，尤其是张德帆同志。由衷谢谢!!!