店铺找到了,这个店在涧河街中段。
我于4.17日上午通过58同城找到洛阳格力美的售后服务部,到晚上他过来给我移机,谈好移机费用150元,然而拆完机器后告知我的空调链接管道老化需要更换,当时我心想拆前为什么不说都拆下来了才说,然后拉着东西到我家,到家后又说这变频空调管子用个两三年经过氟利昂的侵蚀特变脆你这都不行了需要换,无奈之下我说那换吧,把我原先的铜管拆下换成他们的管子,接着把我室外机装上,装上后才告知机器氟利昂不够需要加氟利昂,当时我真是够了,有什么能不能提前说或者当着我面检测,你都挂到外面了有没有氟利昂你自己心里清楚,一切整完后要价790,搞搞价700元,当时我媳妇微信钱不够就400元微信转账、300元现金,如上说所花了700元整好也行啊,4月份天还不热空调也没开,5.21号开空调不制冷。折磨了一夜,5.22大早上给他打电话他过来后说没氟利昂了,加完氟利昂后说怀疑我这空调毛细管漏说最好他拆下拉走,我没同意,他说那你再试试也许就好了,5.28号又不制冷,联系他他还是说要把室外机拉走检测,还说格力空调质量不好他那里有二手美的他把我格力拉走给我装台二手美的我在给他800块,我的空调买时花了3000多而且没用多久,我就没同意。这时候我几个伙计问我移机花了多少钱我告知他们后,都说我被坑了,人家几个移机总共花费150--200元,我朋友住我楼上29楼移柜机才花了200元,我2楼花了700元还没整好,然后通过他们介绍找的熟人来给我检测,师傅上门后检测完毕后说兄弟你被坑了,格力变频空调氟利昂度压力大用铝管不行都是用铜管,他怎么给你装的铝管呀,而且你这空调原来管都不用换,他把你铜管拿走给你换成铝管,当时我还不信因为我看管子头都是铜的,他在管子别的部位用指甲一抠原来这管子就头和尾部是铜的中间部位用塑料包裹处都是铝的这时我才意识到我遇到黑心商户了,现在我的管子已经换上铜管空调制冷一切正常,换管加氟利昂共计400元。昨天晚上21;55他又给我打电话说伙计你都空调整好没,我说整好了并直接质问他为何给我换铝管,他看事情败露了就态度一变说那就这吧电话挂断,当初找他时还承诺保修一年,这倒好好好的空调被他整的先后花了1100元才修好,以上所述句句属实人证物证具在,若有半句虚言本人愿承担法律责任,望工商局的同志们为民做主!
回复部门:市场监督管理局 2017-06-19 15:56:57
接消费者投诉后,涧西分局高度重视,立即指派南昌路工商所工作人员联系投诉人了解情况。经核实,投诉人在网上找到被投诉方(格力美的售后服务中心)做空调移机,移机过程中该处工作人员称空调内部管路有问题,并为投诉人空调更换了铝管。随后投诉人使用空调时发现空调不能正常工作,遂在网上发帖投诉。问明情况后,执法人员立即联系被投诉方负责人,该处负责人称愿意与投诉人协商解决此事。随后执法人员再次联系投诉人,投诉人称已和被投诉方达成协议。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人称情况属实,并对工作人员表示感谢。
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