或者
前天我的宽带突然无讯号，我到营业厅报修，营业厅说要升级系统，要收158元设备费，我说先把网连上急用，对方说不行，要用交钱办手续，要不你去南昌路拆机，退你剩余费用，我想咱惹不起换一家好吧，可到联通一问，我们小区只能装电信，我说你们的线不已经走到楼梯间了，联通工作人员耐心解释说，他们只能给一层商铺装，国家早就说要打破垄断，可垄断无处不在。小老百姓可怜呀。希望政府部门为老百姓做主。
回复部门：工信局 2017-05-31 17:34:04
尊敬的用户：
您的诉求我局已收悉。
根据国家法律规定，通信运营商（移动、联通、电信、铁通）的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部，各省、地市政府工信部门没有管辖权，所以我局不是电信运营商（移动、联通、电信、铁通）的行业主管部门，关于电信行业的诉求我局无权介入处理，建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉，或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉，便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心：0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心：0371-12300。国家电信用户申诉受理中心：010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心：010-12377
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