或者
您好，我晚上七点半在葛巾路口等51路车去谷水，到八点十五分不见车来，便拨打公交热线电话63411661，询问一下情况，从晚上八点零四分开始，一直占线，到八点三十四分才打通，一位男性同志接的电话，我问“51路车多久一趟车，我在葛巾路口往谷水去？等了快四十分钟了，没见车来。”该男同志回复说“谷水大转盘堵车了。”我说“我在火车站这边等车去谷水，影响吗？”该男同志用一种很急的口吻说“你说影响不影响！”～之后我很生气的质问该男同志，我的嗓门也很大，我承认错误。但是我就是想问问公交公司热线有电话录音嘛，如果我知道谷水堵车了，并且对我要坐的车有影响的话，我还用打公交热线吗，公交热线的工作人员在对方说要投诉的情况下就直接把电话挂了，合适吗，公交公司没人管理吗？51路车尤其是谷水发车，早高峰期间有时半个小时一趟，有时十五分钟一趟，司机师傅回答有：车被别的车堵住了、司机请假了、车坏了、谷水堵车了当、怕慢别坐公交啊自己买车不就行了～请问公交公司党委书记，如果我是公交公司职工，我因为公共车而迟到，您会原谅我嘛？！
回复部门：公交集团 2017-01-05 09:39:07
网友您好：
感谢您对公交事业的关注。经了解，由于当日大雾导致高速封闭，西出口花坛堵车严重，到晚高峰时由北向南已堵车到杨冢，致使部分站点乘客候车时间较长。给您带来不便请您谅解。我们也会提升客服人员的服务技巧，更好的为乘客服务。
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