2016年7月31号在青年宫移动营业厅办理新装50兆光纤宽带，装机时未按营业厅承诺48小时装机；我家中就没有电视，营业厅让我必须捆装魔百盒业务；宽带装机后，以前用联通4兆宽带时候经常上的多个网页不能正常显示、网络游戏连不上服务器，上传下载速率显示0~几十K/S；多次联系10086、62710086、4001100379等投诉回复会联系、催促相关部门，可至今4个多月迟迟不能解决。 上次通过百姓呼声反映，回复为“您反映的问题我们已经收到，稍后给您再次回复。”至今没有下文

请问能不能给个准确的解决时间？