洛阳农商银行领导好！

我们是河南农信的老客户，现在虽说银行改名字了，但依旧不改初心继续支持农商银行的工作，所以对自己热爱的银行，有着关爱的同时，更多的是严格要求……因为这种要求是善意的监督，避免自己爱戴的农商银行走歪路，怕个别人成为影响农商银行服务质量的臭虫或蟑螂（木有侮辱当事儿人的意思，只是特指服务出现瑕疵的人）……………？

昨天中午12点5分许，我急着到门前的张庄支行办业务，贵行三个窗口都没有人，都放置有暂停服务的告知牌，当时就理解可能去吃饭或小解去了（事实上，有个人闲坐着，打听后说有人值班，正在打电话）……等了十分钟左右，看到还木有人上岗，我和另一个等候的美女就再次询问工作人员干啥去了，啥时候上岗？这位胖领导说"……她正给领导打电话，打完就过来啊……？！"我们继续等待，继续等待领导比顾客重要，需要的是焦虑焦虑焦虑焦虑等待结果，因为我们急需钱，又需要盖章回执条，要不早就找自动柜员机干活去了……约莫十分钟左右，值班人员给领导打完电话后，到岗给我们办业务……

出农商银行大厅后，我们不约而同的说"……真要是领导有急事儿也就算了，毕竟领导比我们一般客户重要太多了，何况我们还是农民打扮，我们只是一介草民，但要不是给领导打电话迟误上岗的话，这就是不拿客户当回事儿……不拿村长当干部……不拿豆包当干粮……随意把客户当成垃圾的、随意说瞎话唐塞亲人们的职业道德范畴了………"

我们不是小题大做，我们只想得到应该有的知情权和所谓亲人般的顾客的真诚尊敬，不想被忽悠，不想被当成信球一样的烂皮球放置在柜台外面十分钟……也许这不算啥大事儿，我们只想了解一下这个实事真相，要是工作人员实在是和领导电话沟通说事儿，把我们聊在那儿一会儿，我们理解接受，只当是领导高于顾客的现实，很残酷但也真实；但要不是和领导沟通，硬说是公务活动，权当成遮羞布把我们撂那儿当信球耍，我们就要较真儿了啊，因为我们是所谓的农商银行的亲人，我们热爱我们的选择和亲人……！

……最主要的是，我们手里还有其它六个银行的信用卡和借记卡，为啥非要赖在你这儿呢啊，十分钟不算啥，但更能反映出农商银行服务有长度，但没有宽度的真实内在……你到底对客户有几成的真诚咋啊，不能总挂在嘴上吧！

真诚热爱洛阳农商银行的老王