9月份都投诉了“御博城37号楼1单元电梯，2部电梯轮流坏，电梯多次有下坠，整天也没人修，打个物业电话也无济于事，随便贴个纸说换零件，一糊弄就是半个月。连续3个月了，两部电梯就没有同时工作过，如果出现安全事故，到底谁能承担起这个责任，到底是物业承担还是相关部门承担，如果现在都无人重视，是不是等出事故了，纪委调查组撸你们官帽，逮你们进去才好吗？一部电梯都整不明白吗？老百姓不知道你们到底哪个部门管，哪个部门负责，只想问有没有肯为老百姓安全着想。”

当时质监局的回复是“ 经现场调查，御博城小区37号楼有一部电梯停止运行，故障原因为电梯运行继电器损坏，需要更换电梯配件，物业公司刘经理称由于该品牌（施耐德）继电器需外地采购，9月28日才能到货，该物业公司承诺配件到货后立即更换维修，早日恢复电梯运行。我西工分局执法人员督促物业公司和维保单位尽快将电梯维修完毕，恢复运行，并加强电梯的日常管理和维修保养。

”

请问质监局等相关部门，一部电梯都监管不好吗？老百姓反映个问题怎么如此难处理，难道是不合理诉求吗？