我从去年开始不用有线电视，当时有线电视费用还有一个多月到期，自认为不用到期后不再续费即可。直到今年八月有线客服打电话说需要销号，故在八月底将机顶盒带到周山路营业厅销号，其中正对门口一体态骗胖美女，听说销号态度极差，要求需要补觉欠费，且数额超出在淘宝上班查到的欠费数额。当时即提出异议，她当时向经理反应后，经理说可以办理销户，让把机顶盒留下，当要求开一收据时，说我的情况特殊，未给任何凭证，说半个月之内会有人和我联系。现在一个月过去了，亲你处理的结果是什么？谁和我电话联系了？