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  • [投诉] 洛阳移动欺骗消费者

    九月五号我在中国移动铁路分局营业厅办理的宽带业务,包含宽带和高清电视业务一体业务,客服当时告诉暂时没货,已过四五天向中国移动客服反映希望能尽快解决问题,尊敬的客户您好,您反映的问题已在处理中,流水号为20160909124727C853126456X,我们将尽快给您回复,感谢您对我们工作的支持。10086,之后曾多次催促客服查询一直说在处理中也没有任何回复,不知道还需要等待多久才能享受应有的业务,希望有关部门能解决一下

    游客 2016-09-14 评论0 浏览2270 编号 20160914072829917 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2016-09-14 16:45:34

尊敬的用户:
        您的诉求我局已收悉。
       根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,所以我局不是电信运营商(移动、联通、电信、铁通)的行业主管部门,关于电信行业的诉求我局无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377

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