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  • [投诉] 投诉洛阳市移动公司

    投诉中国移动公司!于2016年1月份在河南省洛阳市伊川县,彭婆镇移动营业厅,购买了一台移动4GA1 623C合约手机。此手机正常使用中出现死机,不能开机且冲不上电!2016年7月1日送到彭婆营业厅维修!我于8月8日到营业厅取手机,期间没有接到售后及彭婆营业厅员工任何人电话联系我!看到手机后,营业厅一个员工说,你的手机主板变形无法修复了!当时就跟他说我不能接受!后来营业厅员工说他联系移动公司售后人员看看怎么解决!今天8月18日给该员工电话联系了,说一直没有联系到上级售后维修人员!期间我打过多次移动售后电话10086,得到的答复是会把问题反映给上级!却一拖再拖!2016.8.23日彭婆移动营业厅员工打电话给我说,移动公司给我解决问题,但是要求我先让我撤诉!并承诺8月底给我满意的解决这件事情!今天是9.1日,我打电话问彭婆营业厅员工李俊可,得到的回答是,还让我等!!!就中国移动公司这种欺骗消费者的行为让人愤怒! 2016.9.1日

    游客 2016-09-01 评论0 浏览2858 编号 20160901105646201 [工信局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:工信局 2016-09-05 15:49:54

尊敬的用户:
        您的诉求我局已收悉。
       根据国家法律规定,通信运营商(移动、联通、电信、铁通)的管辖权在河南省通信管理局和国家工信部,各省、地市政府工信部门没有管辖权,所以我局不是电信运营商(移动、联通、电信、铁通)的行业主管部门,关于电信行业的诉求我局无权介入处理,建议以后此类诉求请向电信运营商10086.10010.10000咨询处理。也可向其行业主管部门河南省通信管理局和国家工信部投诉,或向国家电信用户申诉受理中心进行投诉,便于能够更好的解决您的诉求。网络不良与垃圾信息河南省举报受理中心:0371-12321。河南省电信用户申诉受理中心:0371-12300。国家电信用户申诉受理中心:010-12300.中国互联网违法和不良信息举报中心:010-12377

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