我们是从今年3月份开始入住到伊滨区吉庆嘉苑2号小区的，安装了有线电视后就不断的问题来了，刚安装没几天电视竟没信号，拨打盒子上的客服热线96266人家竟然说我们这边不归人家管，然后我没办法就找到了以前来我家上门安装的人，他来帮我解决了，可是最近电视又没信号了，我还找上门安装的人电话打过去，他说他已不在管我们这里叫我拨打96266，可我拨打过去那边的人说我们不归她们管，那我想知道究竟我们归谁管，谁来解决我们电视的问题，难道办理有线掏了钱就不管我们这些居民事情了吗，也太坑人了吧，想问这件事情究竟谁才能帮我们解决？